Envio e devoluções

Envio

Normalmente enviamos os nossos produtos no dia em que recebemos o pagamento.

Cada envio pode ser rastreado no site da transportadora.

Todos os envios são feitos a partir de centros de distribuição europeus.

Adoramos ajudar

A sua satisfação com a transação é importante para nós.

Se tiver alguma dúvida sobre um produto, teremos todo o gosto em ajudar.

Política de devolução

A SUNEN Sp. z o.o. tem como foco a satisfação do cliente, por isso, se mudar de ideias, os artigos podem ser-nos devolvidos a qualquer momento dentro de 14 dias após a receção do artigo. Uma devolução fácil está garantida! Assim que recebermos o artigo devolvido, receberá o reembolso total do preço de compra.

Para nos ajudar a processar o seu reembolso o mais rapidamente possível, siga estes passos:

1. Contacte-nos através de info@sunen.com para nos informar de que vai devolver um produto, ou comunique-o através do formulário no site onde efetuou a compra.
2. Organize o envio de devolução para:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polónia
   
   Indique claramente no pacote o seu nome e número de encomenda (evite escrever notas diretamente na embalagem, pois podem ser facilmente danificadas).
3. Os artigos devolvidos devem estar em bom estado — pode inspecionar o artigo, mas se o artigo que recebermos estiver mecanicamente danificado, poderemos deduzir uma taxa de serviço do reembolso. O reembolso será aplicado ao método de pagamento original, o mais rapidamente possível após a receção dos artigos devolvidos — normalmente no prazo de 2 dias úteis.

Se o artigo estiver danificado, pode devolvê-lo a qualquer momento. Informe-nos através do formulário no site onde efetuou a compra. Podemos pedir-lhe que envie fotografias das peças defeituosas para resolvermos o problema o mais rapidamente possível.