Dostava in vračila

Dostava

Naše izdelke običajno odpošljemo na dan prejema plačila.

Vsako pošiljko lahko sledite na spletni strani prevoznika.

Vse pošiljke se odpošljejo iz evropskih distribucijskih centrov.

Radi pomagamo

Vaše zadovoljstvo s transakcijo nam je pomembno.

Če imate vprašanje o izdelku, vam bomo z veseljem pomagali.

Pravilnik o vračilih

SUNEN Sp. z o.o. je osredotočen na zadovoljstvo strank, zato če si premislite, nam lahko izdelke vrnete kadar koli v 14 dneh od prejema izdelka. Enostavno vračilo je zagotovljeno! Ko prejmemo vrnjeni izdelek, boste prejeli celotno povračilo nakupne cene.

Da nam pomagate čim hitreje obdelati povračilo, sledite naslednjim korakom:

1. Kontaktirajte nas na info@sunen.com, da nas obvestite, da naj pričakujemo vračilo izdelka, ali to prijavite prek obrazca na strani, kjer ste opravili nakup.
2. Prosimo, organizirajte povratno pošiljko na naslov:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poljska
   
   Na paketu jasno navedite svoje ime in številko naročila (izogibajte se pisanju opomb neposredno na embalažo, saj se lahko zlahka poškoduje).
3. Vrnjeni izdelki morajo biti v dobrem stanju — izdelek si lahko ogledate, vendar če je izdelek, ki ga prejmemo, mehansko poškodovan, lahko od povračila odštejemo strošek storitve. Povračilo bo izvedeno na prvotni način plačila, čim prej po prejemu vrnjenih izdelkov — običajno v 2 delovnih dneh.

Če je izdelek poškodovan, ga lahko vrnete kadar koli. Obvestite nas prek obrazca na strani, kjer ste opravili nakup. Morda vas bomo prosili, da pošljete fotografije poškodovanih delov, da čim hitreje rešimo težavo.