Doprava a vrácení

Doprava

Naše produkty obvykle expedujeme v den přijetí platby.

Každou zásilku lze sledovat na webu dopravce.

Veškeré zásilky jsou expedovány z evropských distribučních center.

Rádi pomáháme

Vaše spokojenost s nákupem je pro nás důležitá.

Máte-li dotaz ohledně produktu, rádi vám pomůžeme.

Zásady vracení zboží

SUNEN Sp. z o.o. se zaměřuje na spokojenost zákazníků, takže pokud si to rozmyslíte, zboží nám můžete vrátit kdykoli do 14 dnů od jeho doručení. Snadné vrácení je zaručeno! Po přijetí vráceného zboží vám bude vrácena celá kupní cena.

Abychom mohli vrácení peněz zpracovat co nejrychleji, postupujte podle následujících kroků:

1. Kontaktujte nás na info@sunen.com, abyste nás informovali, že máme očekávat vrácení produktu, nebo to nahlaste prostřednictvím formuláře na stránce, kde jste nákup uskutečnili.
2. Zajistěte prosím vrácení zásilky na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polsko
   
   Na balíku jasně uveďte své jméno a číslo objednávky (nepište poznámky přímo na obal, protože se může snadno poškodit).
3. Vrácené zboží musí být v dobrém stavu — zboží si můžete zkontrolovat, ale pokud je námi přijaté zboží mechanicky poškozeno, můžeme z vrácené částky odečíst servisní poplatek. Vrácení peněz bude provedeno na původní způsob platby, co nejdříve po přijetí vráceného zboží — obvykle do 2 pracovních dnů.

Pokud je zboží poškozeno, můžete jej vrátit kdykoli. Dejte nám to vědět prostřednictvím formuláře na stránce, kde jste nákup uskutečnili. Můžeme vás požádat o zaslání fotografií vadných částí, abychom problém vyřešili co nejrychleji.